钟表漫谈 给那些号称奢侈制表的品牌提点建议

发布时间:2020-01-30 05:07:58 编辑:balance 46°

   但“昂贵”又是什么概念?什么价位的表款可以定义为“昂贵”的奢侈表?

   如果品牌就是想这么做,大可开诚布公,而不是另推一款限量。消费者自以为买了一款限量,后来却又得知这不过是其中之一,必须继续投入,集齐**才称得上“完整”的限量,这样的消费体验有多糟糕,品牌真的知道吗?

   解决消费者的困扰,并为其苦恼感到歉意,哪怕只是个微小的,象征性的姿态。这一点奢侈品牌应当永远铭记,永远!又或者,这应被视为终极标准,也是奢侈品牌和普通品牌的真正区别所在。

   不要忘记我们大多数人当初买第一块儿表时是怎么想的:“他*的,3千、4千、5千欧买块儿入门表,真的理智吗?”但如今,花费6万欧买一块儿非常漂亮的三问表,也不会觉得多奢侈。

   三问仍旧是奢侈复杂功能,但也已经逐渐庸俗化。这里,必须诚实地说,我指的是积家:1款三问大师,棒极啦;2款,嗯也OK;3款,这就有点危险了;但是4、5、6、7款甚至更多呢?

   当听说这是一款限量表时,消费者往往坚持跟进。但仅仅把以往表款进行“迭代”(套用一个新词),就又推一款限量,这种行为的后果将是灾难性的。沛纳海就因这种超出游戏规则之外的行为失去了很多收藏客户群(就像PAM 127和PAM217)。

  

   让你深信原本普通平庸的腕表拥有某种特质,这就是市场营销导致的错觉。

   价格昂贵?

   即便要价还是很高,但是哪里还体现的出独特排他性?更不用提同一品牌推出的那些自动三问款。复杂功能真的在朝好的方向发展吗?我不确定。

  

产品质量

  热情,我们尝试过了啊?但还是太少!

   在我看来,当久负盛名的复杂功能朝着庸俗化发展时,品牌就是不负责的。我们已经看到了陀飞轮的如是发展轨迹,不再稀罕,不再昂贵。那么还是奢侈功能吗?我认为已经算不上。

钟表漫谈 给那些号称奢侈制表的品牌提点建议

   一块儿5千至1万欧的劳力士可以被视作奢侈表,当你佩戴腕间,它会给你“奢侈”的感觉,某种意义上说也确实如此。

   市场营销具有两面性,一方面它可以帮助你了解某款腕表,这时它是有益的;另一方面它又会欺骗你的认知,这时它又是有害的。可悲的是,现实中往往后者才是常态。

   表面润饰、精准、可靠、复杂、创新、传统、独创、责任意识......这些皆与质量相关,却又并非不可或缺。

   所以当浸淫渐深,心中自有轮廓时,你会觉得5、6万欧对一块儿不错的三问表来说一点不贵;反之,若是那块儿表没那么好,又会认为太贵了,根本不值这个价。所以,“昂贵”的概念确实是相对的。

   把消费者当做生命中的重要人物来看待,来对待。因为重要,所以这与去面包师那儿买几片面包不尽相同;因为重要,所以遇到困扰,消费者理应也必须享受到尊贵待遇。

钟表漫谈 给那些号称奢侈制表的品牌提点建议

   话是这么说,下面就请进入正题,随我一同探讨奢侈表品牌应当关注的焦点或者避免落入的窠臼吧。

  

   最后,我要说的是:奢侈所涉及的是卓越的产品质量,是公开负责的态度,更是看待“奢侈”、服务消费者的方式。但也请不要误解,我只是想从一个收藏家的角度,提出自己的见解,希望能够有所裨益,创作一个更好的环境,让我们能够延续对钟表的诚挚热情。

   2005年积家推出的铂金三问腕表,限量200枚

   既然是要给奢侈制表品牌提建议,那么OK,首先我们要明确一个概念,奢侈表的定义是什么?

   关于公开和透明的话题,此前已在“市场营销”章节有所提及,这次让我们更深入一点。

   劳力士16570探险家II型腕表

   “奢侈”是双向的,它不单指消费者为此付出的大额货币,还应当有奢侈品牌提供的等值服务相匹配。

  

培养教育,包括:热情、公开、透明、慷慨、社会责任意识以及与消费者建立良好的关系

   又或者换一种表达:提高产品的质量(qualities)是好事儿,但“发明”欺骗的品性(qualities),良心就大大地坏了。

   PAM217

   整体架构无可指摘,表扣音效堪匹德国车门,盘面润饰精致,机芯精准可靠,你会有一种难以言喻的即刻满足感;但反之,它既不新颖,又不复杂,好像也什么特别之处。劳力士16570探险家II型就是很恰当的例子。

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   市场营销

钟表漫谈 给那些号称奢侈制表的品牌提点建议

  责任意识

   奢侈表品牌必须避免任何可控质量问题,但是当它真的发生了,只能通过完善的售后客服恢复消费者的满意度。我们现在谈论的是奢侈产品,因此完善的质量控制和客户服务中心是必不可少的。

   对那些宣称属于奢侈界的品牌来说,雇员最好拥有在,例如,豪华酒店的工作经验,他们定会受益良多。

   一步之差,从奢侈品到欺诈......品牌应当铭记,消费者不是无脑的,他们很快就会获取经验和知识。

  

PAM 127

   消费者不傻,当他们感觉自己被欺骗时,这部分客户基础就会流失。什么是不公开不透明呢?比如——限量版,你懂得。

   别凶巴巴的!消费者不是待挤的奶牛......这不是奢侈品牌应有的态度。

   别那么冷漠!对那些愿意进入精品店的消费者,请给予同等的耐心与关注。

钟表漫谈 给那些号称奢侈制表的品牌提点建议

   对于表毒患者而言,这个概念也是相对的。在大多数人的眼中,5千欧的腕表就是奢侈的,他们无法理解怎么会有人为一块表花那么一大笔钱。这种观点不应被无视,甚至嘲笑,因为他们这么想也无可厚非。

   不止是出了问题要积极应对,更重要的是日常的交流与沟通。品牌活动、宴会、实时发布最新消息、坦诚无私并“乐此不疲”。

   同样的例子还有百达翡丽对5070的J/G/R/P复刻......黄金款和白金款的定价比现行的5170还要贵,这意味什么?百达翡丽本身将5070定位在5170之上?还是说5070就是比5170要好?购买现行5170的消费者都做了一个糟糕错误的决定,他们都应当返回头购买5070吗?危险的,荒谬的,甚至是在自毁长城。当一种款式落伍,就会淡出直至停产,或者说最好如此。

   “第一代”百达翡丽5070G腕表

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   虽然也有一些来自其他品牌,价格更昂的产品,但却难以当得“奢侈表”的名号,因为许多不过是市场营销的结果。

  

  与消费者建立良好的关系

   完善的质量控制和客户服务中心

  公开和透明

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文章地址:https://www.wfuke.com/a/6791.html 劳力士探险家沛纳海百达翡丽陀飞轮

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